很多朋友在使用家电时会遇到网络电视691错误代码的问题，是什么原因造成的网络电视代码9116的问题，本文给大家介绍一下相关情况以备自查。

本文目录一览：

• 1、电视错误代码691是啥意思
• 2、电信宽带错误691单宽用户出现691，怎么回事？
• 3、宽带连接错误691？
• 4、电信itv显示错误691，宽带能正常上网
• 5、电视报错代码691

电视错误代码691是啥意思

宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：

一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

电信宽带错误691单宽用户出现691，怎么回事？

出现错误691的原因主要有以下几种情况：

1：域上名出现错误。（也就是说你的用户名或密码输入错误）。

2：服务器无反映。（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

3：电话或宽带到期欠费造成。

4：电信限制了你帐户使用数目，而你的账户使用超过了上限。（举个例子：比如你这个帐户可以2个人用，而现在已经有2个人在用，那你拨号就会出现错误691）

5：你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，就会和上面情况类似，会出现错误691

出现错误691应该怎么做？

首先，出现错误691后不要一直打拨号，等待个几分钟再重新试试，如果还不行可以试试以下方法。

首先，第一步：你确定用户名和密码有没有输入错误，（如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理）；

第二步：建议重新安装拨号软件（如不懂安装拨号软件，参考说明书）。如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”，如果重装拨号软件后故障依旧；

第三步：如果家里还有别的手提电脑，某台电脑能接上网络能上，那查看ADSL帐号和某台手提网卡绑定了，如果是ADSL账号绑定了网卡可以进行以下操作：

1、在能上网的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。

2、再进入不能上网的那台手提电脑，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。

宽带连接错误691？

出现这种问题，首先判断是宽带故障，还是电视机问题。检查思路及方法：

1、先查看电视机的网络连接情况，如连接不正常，屏幕上会有“网络没有连接”之类的提示。查看电视机设置的 IP 参数是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常；

2、上述设置无效时，用电脑或手机连接该宽带，测试可否上网。能正常连接上网使用，问题压缩至网络电视机部分；

3、若不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器、网线，直至手机、电脑可正常上网。解决网络问题后，电视即可正常收视；

4、若网络正常，问题可能与电视机部分相关。将有视频内容的U盘，或DVD机信号连接电视播放，可正常播放，电视机没有问题。检查网线是否水晶头接触不良，或网络电视的网线口接触不良，可插拔水晶头几次，晃晃网线测试一下。也可直接换条新网线试之；

5、若连接有机顶盒，常规检查是通过观察其指示灯状态，遥控器操作屏幕是否有反应，可判断其工作状态是否正常；

6、通过上面直观的代换法、排除法检测思路，可压缩出问题的原因及最终故障设备。

电信itv显示错误691，宽带能正常上网

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

电视报错代码691

错误691的原因：

1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

3、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

4、用户名密码错误：当然，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。用户在处理错误691的故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址邦定错误，出现691错误代 码.建议禁用其中一快网卡。注：当您有二台以上电脑同进拔号上网时。

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