在使用空调时，如果发现空调不制热且外机不转，这可能是由于多种原因引起的。本文将详细描述可能的原因，并提供相应的解决方法，以帮助您解决这个问题。

1. 电源问题

检查空调的电源是否正常连接。确保插头插入插座，并检查电源线是否损坏或松动。如果电源线有损坏，应立即更换。检查电源开关是否打开，确保空调的电源供应正常。

2. 外机故障

外机不转的另一个常见原因是外机本身的故障。可能是由于电机故障、电路板故障或其他机械问题导致的。如果外机故障，建议联系专业的空调维修人员进行检修和维修。

3. 内外机连接问题

空调的内外机之间有一根连接线，如果连接线损坏或松动，也会导致空调不制热且外机不转。您可以检查连接线是否完好，并确保连接牢固。如果连接线有损坏，应及时更换。

4. 管道堵塞

另一个可能导致空调不制热且外机不转的原因是管道堵塞。空调的制热功能依赖于冷媒的流动，如果管道中有堵塞物，冷媒无法正常流动，从而导致空调不制热。您可以联系专业的空调维修人员进行清洗和维修。

5. 温度设定问题

有时候，空调不制热且外机不转可能是由于温度设定问题引起的。请确保空调的温度设定在制热模式下，并且设定的温度高于室内温度。如果温度设定正确，但问题仍然存在，可能是由于其他原因引起的。

6. 其他故障

除了上述原因之外，空调不制热且外机不转还可能是由于其他故障引起的，如传感器故障、控制面板故障等。这些故障需要由专业的空调维修人员进行诊断和修复。

空调不制热且外机不转可能是由于电源问题、外机故障、内外机连接问题、管道堵塞、温度设定问题或其他故障引起的。在遇到这个问题时，您可以按照上述方法逐一排查，并根据具体情况采取相应的解决方法。如果您不确定如何解决问题，建议您联系专业的空调维修人员进行帮助和维修。安全第一，如果您不具备相关维修知识和技能，请不要自行尝试修理空调，以免造成更大的损害。